If you reported an account and it hasn't been closed, the either
- The report hasn't been seen yet
- The checks were not conclusive
- The checks show no signs of fair play violations
Being premium doesn't weigh into the decision.
https://support.chess.com/article/648-what-do-i-need-to-know-about-fair-play-on-chess-com
https://www.chess.com/article/view/online-chess-cheating
https://www.chess.com/article/view/chesscom-update-april-2024?alert=content#FairPlay
The site closed 58,000+ accounts last month for fair play violations and has a full team of staff working on reports along with some automated systems for detection.
https://www.chess.com/article/view/fair-play
That said, discussions of cheating, potential cheating, or cheat detection are not allowed in the general forums. If you would like to discuss join the following club. https://www.chess.com/club/cheating-forum
Reporté hace una semana ya a un jugador que hace trampa de forma clara (tiene un elo aprox a 1200 pero saca +95% de precisión en 6 de cada 10 partidas (básicamente, hace trampas en 6 de cada 10), además se que hace trampas porque lo conozco en la vida real y hace trampas, y es miembro diamante y no quiero mal pensar, pero ya envié un ticket, le han reportado varias cuentas y sigue con su cuenta, espero que a los miembros diamantes no los midan con otra vara de medir....
¿Qué debo de hacer? Puedo hacer un informe muy elaborado de sus partidas, pero no me gustaría llegar a eso, que hagan su trabajo !