https://support.chess.com/article/648-what-do-i-need-to-know-about-fair-play-on-chess-com
It doesn't matter how many members report another member, the site will check games and if staff conclude the member is cheating, the account will be closed. Otherwise, they won't.
That said, accusing members in forums, chr, or messages is not allowed. Also, discussion about cheating, potential cheating, or cheat detection are not allowed in ye general forums.
Estoy teniendo problemas con dos usuarios [public accusations not allowed -- MSM, son la misma persona desde la misma cuenta el mismo usa stockfish muy evidente , pierde un montón de partidas y de la nada empieza a ganar con una precisión del 99%. los reporte varias veces y chess.com no hace nada al respecto , hay alguna solución posible ? quizá si alguien mas puede reportar le cierren la cuenta de una vez por todas ya que el usuario tiene la cuenta desde el 2017 y nunca se la cerraron , ojala puedan ayudarme y hacer una comunidad menos toxica y lejos de estar personas que hacen trampa