Bonjour,
On m'a offert à Noël un abonnement Diamant d'un an. J'ai reçu un e-mail contenant un lien "Inscrivez-vous maintenant et profitez de votre cadeau", malheureusement vers une adresse e-mail différente de celle que j'ai utilisée pour m'inscrire sur Chess.com. J'ai donc changé mon adresse dans mon profil pour la faire coïncider avec celle du cadeau et j'ai cliqué sur le bouton. Cela ne fait rien (sauf ouvrir le site Chess.com) : rien n'apparaît dans l'historique de mon compte.
J'ai vu sur vos pages d'aide que je dois contacter le support. Je l'ai fait 2 fois depuis Noël ... mais je n'ai pas eu de réponse (c'est tout de même très léger de fermer le support sur les cadeaux dans cette période !).
J'ai également tenté de répondre au mail envoyé en fin de période d'abonnement pour recueillir mon avis. Mais l'adresse de réponse est un noreply, et celle d'expédition ([email protected]) n'accepte pas les mails. Bref, chess.com semble être parti avec la caisse ;-)
Si un membre du support passe par là, merci de me contacter pour résoudre ce problème.
PS : Ce serait quand même plus simple de faire, comme tout le monde, des bons cadeau au porteur avec un code à rallonge à saisir dans un champ ...
Support will get back to you, it just may take a little extra time due to the holidays and increased ticket loads.
Also, be sure to check your junk/spam folders in case they have already tried to contact you.
Bonjour,
On m'a offert à Noël un abonnement Diamant d'un an. J'ai reçu un e-mail contenant un lien "Inscrivez-vous maintenant et profitez de votre cadeau", malheureusement vers une adresse e-mail différente de celle que j'ai utilisée pour m'inscrire sur Chess.com. J'ai donc changé mon adresse dans mon profil pour la faire coïncider avec celle du cadeau et j'ai cliqué sur le bouton. Cela ne fait rien (sauf ouvrir le site Chess.com) : rien n'apparaît dans l'historique de mon compte.
J'ai vu sur vos pages d'aide que je dois contacter le support. Je l'ai fait 2 fois depuis Noël ... mais je n'ai pas eu de réponse (c'est tout de même très léger de fermer le support sur les cadeaux dans cette période !).
J'ai également tenté de répondre au mail envoyé en fin de période d'abonnement pour recueillir mon avis. Mais l'adresse de réponse est un noreply, et celle d'expédition ([email protected]) n'accepte pas les mails. Bref, chess.com semble être parti avec la caisse ;-)
Si un membre du support passe par là, merci de me contacter pour résoudre ce problème.
PS : Ce serait quand même plus simple de faire, comme tout le monde, des bons cadeau au porteur avec un code à rallonge à saisir dans un champ ...