Problème de réinitialisation de mot de passe

Bonjour, un ami sur chess.com n'arrive pas à retrouver son mot de passe. Malgré de nombreux essais, il ne reçoit pas les mails de récupération/modification de mot de passe (spams compris). 

Est ce que je peux vous envoyer son mail et son identifiant chess en message privé ? 

Merci

Vous pouvez envoyer un courriel à [email protected], ils pourront vous aider.

Bonjour, comment fait on lorsque le compte de connexion vient de Google ? il n'y a pas de mot de passe chess.com !!!

Contact support for help.

https://support.chess.com/article/346-contact-us

Bonjour,

Il y a une solution pour remplacer le mot de passe des joueurs qui se sont inscrits via google. En vous déconnectant, vous devez de nouveau vous connecter sans cliquer sur "connexion avec google" ou "log in with google", puis vous appuyez sur le lien "mot de passe oublié" ou "Forgot password" et changez votre mot de passe en suivant les étapes qui vous sont envoyés par mail. Ainsi, vous pourrez avoir un nouvel mot de passe.