Tiens, je viens de voir que l'on pouvait partager nos message sur les réseaux sociaux… Cela dit avant cela, j'attends que chess.com rectifie et actualise mon statut de membre en tenant compte que ça sera sans abonnement, la raison ? TROP CHER de chez CHER !
Remboursement de mon abonnement Premium abusif !
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Il y a 4 jours
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#3
Nous verrons bien comment cela se règle, pas par ma carte en tout cas, elle est périmée !
Il y a 3 jours
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Elcacalou17 wrote:
Bonjour,
J'ai bien signifié le 13/12/2024 à chess.com que je ne renouvelais pas mon abonnement, malgré cela sans prévenir à l'avance, vous renouvelez celui-ci ? Sans vérifié le moyen de paiement que vous avez à disposition ? J'ai une nouvelle carte bancaire non celle que vous avez enregistré n'est plus valable ! Comment est-ce possible ? Je ne veux plus d'abonnement chez vous TROP CHER et surtout vous ne prévenez pas à l'avance ! Je ne vous autorise à faire un prélèvement sur mon compte en banque ! Donc STOP please !
To get a refund you'll need to contact Support directly using the option in the menu. Be sure to choose the billing related option
Bonjour,
Impossible de contacter un service client digne de ce nom chez Chess.com. Concernant le renouvellement d’un abonnement Premium :
1.Augmentation excessive : Le tarif a augmenté de manière significative sans que je sois informé par simple mail, ce qui est inadmissible.
2.Annulation ignorée : J’ai clairement signifié à Chess.com mon souhait d’annuler cet abonnement à sa date anniversaire, le 13/12/2024. Malgré cela, un prélèvement a été effectué le 16/12/2024.
Problème technique majeur : Le seul moyen de paiement enregistré sur mon compte était une carte bancaire périmée depuis mai 2024. Je n’ai pas mis à jour mes données, ni effectué aucune modification sur ce sujet depuis mon compte membre. Comment Chess.com a-t-il pu effectuer ce prélèvement ? Cela soulève de sérieuses questions.
Manque de transparence : Je n’ai trouvé aucune option pour demander un remboursement ou une facture depuis mon compte. Tout est flou et peu transparent.
Actions en cours :
•Demain, je rencontre mon banquier pour contester ce prélèvement que je juge abusif. Libre à lui de demander à Chess.com des justifications concernant cette situation.
•Entre-temps, je suis passé sur lichess.org, une plateforme bien plus honnête où les utilisateurs sont libres de payer ou non, en tant que donateurs. Franchement, il n’y a pas photo !
Prochaine étape : Si la situation ne se résout pas rapidement, je partagerai mon expérience sur les réseaux sociaux et avec mes proches. Peut-être cela permettra-t-il enfin d’obtenir un échange constructif avec Chess.com par email.
Note : Lisez bien les avis sur Chess.com et leur évaluation globale ici :
https://fr.trustpilot.com/review/chess.com