Mi contrincante deja pasar el tiempo y gana

Buenos días, elijo Juega en Linea, elijo 60 minutos para pensar tranquilamente... Me sale un oponente de similar puntuación, empezamos a mover y al cuarto movimiento mi oponente no responde, pasan 5 minutos y no responde, le escribo por el chat y no responde, acaban los 60 minutos y gana ¿Cómo puede ser esto?