Anulowanie wersji premium

Witam, 

Mam problem. Włączyłem próbną wersję premium i zapomniałem jej wyłączyć po 7 dniach. W skutek tego zostało pobrane z mojego konta 399 zł. 

Istnieje jakaś możliwość, żeby odstąpić od umowy i odzyskać część albo całą pobraną.kwote?

Na [email protected] należy wysłać wiadomość e-mail z prośbą o zwrot pieniędzy.

Wysłałem już dwa maile i od dwóch dni cisza. Brak odpowiedzi

Wiele innych osób ma ten sam problem co ty. Z powodu pandemii, więcej osób próbuje bezpłatnego procesu.

Czytałem na forach, że teraz trwa tydzień, aby odpowiedzieć na prośbę ludzi o zwrot pieniędzy.

Przez tydzień nic nie odpisali, a napisałem trzy maile. 

Innych dróg kontaktu zapewne nie ma?

Czytałem na forach, że wiele osób czeka na zwrot pieniędzy jak ty.

Z powodu tej pandemii przetwarzanie zwrotów zajmuje znacznie więcej czasu. Ostatnio dołączyło wielu nowych członków.

https://support.chess.com/article/346-contact-us

Możesz spróbować użyć tego linku, aby skontaktować się z pomocą techniczną. To jest po angielsku. Myślę, że robi to tak samo jak e-mail.

Myślę, że otrzymasz zwrot pieniędzy. Nie martwiłbym się tym.

Dostałeś zwrot w końcu? bo mam teraz podobną sytuacje

I jak dostał ktoś zwrot pieniędzy, bo też mam ten problem???

You get a refund by opening a ticket to support https://support.chess.com/collection/343-contact-us

If you have done that, it can take a little while for billing support to resolve; there have been a lot of tickets recently and they are catching up.

Ja też mam taki problem i wydaje mi się że jest to wyrachowana polityka chess.com na nabijanie kasy

witam moze mi ktos podac maila lub w jaki sposob moge zrezygnowac z oplaty członkowskiej  Gold Membership ?

W jaki sposób mozna zrezygnowac z członkostwa po po okrseie probnym zapomniałem zrezygnowac i pobiera mi bardzo duze opłaty 

Chess.... no brawo... przez missclick (kliknięcie w diamencik w momencie rozwiązywania zadań) pobraliście mi 120 zł... Troszkę to nie profesjonalne podejście do klienta (nie spytać się czy jest chętny na takie rozwiązanie)... Jestem rozczarowany podejściem chess.com 

Open a ticket with support 

https://support.chess.com/article/346-contact-us

Po 10 dniach odezwali się i obiecali że zwrócą pieniądze. Jak wpłyną na konto to poinformuję.

Pieniądze  są na koncie za opcję diament. Niestety zabrali mi również opcję złotego użytkownika.

I tutaj ani opcji ani pieniędzy.

Rajmund2 mam ten sam problem pisałeś maila w jezyku angielskim?

Nie znam angielskiego. Na zakładce Członkostwo po prawej u góry zadaj pytanie, potem skontaktuj się z nami ,potem pomarańczowe skontaktuj  się z nami , następnie E-mail i można pisać. Jakie to proste!!??

Można też na głównej stronie na samym dole najechać myszką na znak zapytania wybrać problemy z płatnością  i dalej  skontaktuj się z nami i jeszcze raz to samo znów E-mail i pisać.