Plano de Adesão

Gente, eu fiz o teste grátis de 7 dias, e minha teoria é que estava ativada uma renovação automática, eu não sabia que isso existia, então eu entrei hoje para ver a mensagem dizendo se eu quero cancelar ou não (meu 7 dias de plano acabam hoje), mas assim que entrei o plano ainda estava ativo, e o site mostrou uma fatura de 400 reais. Estou realmente preocupado, tem como converter isso e receber o meu dinheiro de volta? 

You can request a refund but need to open a ticket with support.

https://support.chess.com/article/346-contact-us

Eu tinha feito o teste de 7 dias grátis do plano de adesão diamante, antes de completar os 7 dias, eu cancelei o plano e caiu um e-mail dizendo que seria cancelado no outro dia. Tudo bem. Porém o plano ainda está ativo, gostaria de cancelar ele de alguma maneira para que eu não possa ser cobrado(não fui combrado até o momento).