Chess.com совершенствует методы обеспечения честной игры

Сотрудники Chess.com делают все, что могут, чтобы вы могли играть, учиться и общаться свободно от жуликов и хамов.

Мы неизменно стремимся обеспечивать честность игры на нашем сайте. Наша команда поддержки и команда обнаружения жульничества непрерывно работают над достижением этой цели. 

Сегодня мы переходим на следующий уровень. 

1. Становится легче сообщать о злоупотреблениях и жульничестве

Хотите сообщить нам о хамстве, спаме, жульничестве и других злоупотреблениях на Chess.com? Это можно сделать всего за пару кликов, где бы вы ни находились:

Сначала нажмите на имя пользователя, чтобы показать контекстное меню, далее нажмите на символ восклицательного знака - "!".

Затем откроется следующее диалоговое окно: 

Выберите, о каком виде нарушений вы хотите нам сообщить, нажав соответствующую кнопку.

Пожалуйста, потратьте несколько минут на то, чтобы оставить сообщение в текстовом поле, объяснив нам суть ваших претензий. Вы можете привести любую дополнительную информацию:

• ссылку на снимок экрана или текст оскорбительного содержания
• описание происшествия
• основания, по которым вы подозреваете жульничество
• любые другие сведения, которые вы хотите сообщить команде поддержки

Разумеется, если вы предпочитаете сообщать о злоупотреблениях обычным путем, вы также можете обращаться к нашей команде поддержки стандартным способом. 

2. Мы все быстрее и увереннее ловим жуликов

Еще в конце 2016 года Chess.com выпустил свое первое публичное заявление о нашей системе защиты от жульничества - теперь новые технологии позволяют нам находить и изучать партии подозрительных игроков быстрее, чем когда-либо, десятикратно увеличив объем проверяемых аккаунтов.

У нас намного уменьшилось время, необходимое для обнаружения шахматиста, использующего в своих партиях компьютерные подсказки. 

3. Мы возмещаем очки рейтинга жертвам жульничества

Справедливо, что вам должны вернуть рейтинг, если он уменьшился по вине игрока, пользующегося движком. Теперь мы поступаем именно так. Когда мы закрываем аккаунт за жульничество, всем шахматистам, проигравшим жулику за последние три месяца или в последних 100 партиях, автоматически вернут рейтинговые очки. 

Когда это произойдет, вы получите от Chess.com сообщение о том, что вам возвращают рейтинг, которое будет выглядеть следующим образом:

Мы благодарим всех за советы по внедрению изменений; вы заслуживаете их, а мы счастливы предоставить вам эти возможности.

Надеемся, что вы продолжите наслаждаться игрой на Chess.com!